قوانین و مقررات رستوک
رستورک به منظور ارائه خدمات به کارجویان و کارفرمایان طراحی شده است تا با رعایت شرایط و ضوابط زیر، خدمات استخدامی را به کاربران ارائه دهد. این شرایط به عنوان یک قرارداد لازم‌الاجرا مطابق با ماده ۱۰ قانون مدنی بر روابط بین ما و شما حکم‌فرما خواهد بود. استفاده از رستوک نشان‌دهنده پذیرش شما از مفاد این سند است؛ لطفاً پیش از فعالیت، آن را به دقت مطالعه کنید.
این سند ممکن است بر اساس شرایط و نیازها تغییر کند. ادامه استفاده شما به منزله پذیرش نسخه جدید است. در صورت عدم تمایل، می‌توانید استفاده از رستوک را متوقف کنید.
ماده ۱- تعاریف و اصطلاحات
الف) شرکت/رستوک: رستوک بستری برای ثبت آگهی استخدام توسط کارفرمایان است، به‌طوری‌که آن‌ها می‌توانند برای جذب نیروی انسانی آگهی دهند و کارجویان نیز می‌توانند این آگهی‌ها را مشاهده کرده و در صورت تمایل از روش‌های مشخص شده با کارفرمایان ارتباط بگیرند و برای آنان رزومه ارسال کنند.
ب) کاربر: شخصی که پس از تأیید شماره تلفن همراه خود از طریق رمز عبور یکبار مصرف(OTP)، در سایت یا اپلیکیشن رستوک به عنوان آگهی‌گذار/کارفرما یا آگهی‌بیننده /کارجو فعالیت می‌کند.
پ) کارجویان: افرادی که با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن، به‌طور مستقیم آگهی‌های استخدامی منتشر شده توسط کارفرمایان را مشاهده و برای آنان رزومه ارسال می‌کنند.
ت) کارفرمایان: اشخاص حقیقی یا حقوقی که به منظور استخدام نیرو مطابق با شرایط و ضوابط تعیین‌شده توسط رستوک، در سامانه ثبت‌نام کرده و حساب کاربری ایجاد می‌کنند.
ث) دارایی‌های فکری: شامل تمامی متون، طرح‌های گرافیکی، رابط‌های کاربری و بصری، عکس‌ها، علائم تجاری، لوگوها، کدهای نرم‌افزار و نحوه تنظیم و بیان مطالب و محتوای موجود در سایت و اپلیکیشن رستوک است.
ماده ۲- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن رستوک
سیاست‌های کلی ما برای ارائه خدمات به شما به شرح زیر است:
۱-۲) سیاست‌های انتشار آگهی
برای انتشار آگهی، لازم است که سیاست‌های رستوک را رعایت کنید، سیاست‌های رستوک شامل موارد زیر و نه محدود به آن‌ها است:
- عدم انتشار آگهی تکراری و قرار دادن آگهی در دسته‌بندی نادرست.
- عدم انتشار بیش از یک عنوان شغلی در هر آگهی.
- عدم انتشار آگهی درخواست کالا یا خدمات.
- عدم انتشار آگهی‌هایی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارند یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً محدود یا ممنوع شده‌اند.
- عدم انتشار آگهی‌هایی با محتوای غیرمرتبط، مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراه‌کننده یا مغایر با قوانین کشور.
- عدم انتشار محتوای سیاسی، اجتماعی، مذهبی توهین‌آمیز، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها که مغایر با ارزش‌های رستوک باشد و محتوایی که باعث اخلال در آرامش جامعه یا نقض حقوق شخص ثالث شود.
- عدم انتشار محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد.
- عدم انتشار آگهی‌هایی که ناقض حقوق مالکیت فکری رستوک یا اشخاص ثالث باشند.
۲-۲) سیاست‌های انتشار عکس
شما مسئولیت کامل عکس‌های آگهی‌های خود را بر عهده دارید و باید با رعایت قوانین جاری کشور و مقررات رستوک، به حقوق اشخاص ثالث احترام بگذارید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، باید از تصاویر واقعی، باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی استفاده کنید.
در صورت بروز هر یک از موارد زیر، رستوک حق دارد از انتشار تصویر جلوگیری کرده یا آگهی را حذف کند:
- تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت
- تصویر نامرتبط با آگهی
- تصویر آگهی‌های دیگر در رستوک
- اسکرین‌شات و تصاویر دانلودی یا هر عکسی که مستقیماً توسط کاربر گرفته نشده باشد
- تصاویر غیر واقعی و ساخته‌شده با نرم‌افزارهای طراحی سه‌بعدی و یا ابزارهای هوش مصنوعی
- تصاویر مات، ویرایش‌شده یا دارای کادر
- ترکیب چند عکس در یک تصویر (کلاژ)
- تصاویر نیازمند چرخش
- تصاویر کالا و خدمات غیرمجاز
- تصاویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران
- استفاده ابزاری از تصاویر اشخاص در آگهی
- نمایش قیمت، منو، شماره تماس، ایمیل یا آدرس سایت در تصویر
- تصاویر حاوی متن و توضیحات
۳-۲) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
رستوک مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی اطلاعات آگهی، اطلاعات رزومه، تصاویر، شرایط کاری، توافقات و قرارداد نهایی فی مابین کارفرما و کارجو ندارد؛ اما حق پیگیری و اقدامات لازم در صورت وقوع تخلف برای رستوک محفوظ است. به منظور مقابله با کلاهبرداری، رستوک در حد توان کاربران متخلف را مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، اطلاعات مربوط به تخلفات را به آن‌ها ارائه می‌دهد.
با استفاده از رستوک، شما موافقت خود را با این سند اعلام می‌کنید و در صورت ارتکاب هرگونه تخلف، رستوک حق اتخاذ اقدامات بازدارنده را دارد. همچنین، در صورت وقوع جرم‌هایی مانند کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت و هرگونه سوءرفتار که به آرامش کاربران آسیب برساند، رستوک حق واکنش و پیگرد فرد خاطی را برای خود محفوظ می‌داند.
با آگاهی از عدم مسئولیت رستوک، این اقدامات به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و حفظ سیاست‌ها و ارزش‌های رستوک انجام می‌شود.
ماده ۳- شرایط فعالیت در رستوک
۱-۳) شرایط ایجاد حساب کاربری
۱- کاربران با ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری در رستوک تأیید می‌کنند که تمامی شرایط و قوانین را به‌دقت مطالعه و پذیرفته‌اند. بنابراین، هرگونه اعتراض یا ایرادی در آینده معتبر نخواهد بود.
۲- برای ایجاد حساب کاربری در رستوک، کارفرمایان باید حداقل ۱۸ سال سن داشته (برای اشخاص حقیقی) و از نظر قانونی واجد شرایط باشند و به‌موجب حکم دادگاه از انجام معاملات منع نشده باشند. کارجویان نیز باید حداقل ۱۵ سال تمام داشته باشند. رستوک روشی برای احراز این موضوع ندارد و مسئولیت آن به عهده کارفرمایان و کارجویان است.
۳- کاربران باید گذرواژه‌ای را که به‌صورت رمز یکبار مصرف (OTP) برایشان ارسال می‌شود محرمانه نگه‌دارند و آن را با دیگران به اشتراک نگذارند. مسئولیت حفظ امنیت و محرمانگی گذرواژه به عهده کاربران است و شرکت مسئول خسارات ناشی از سوءاستفاده شخص ثالث نخواهد بود.
۴- کاربران با ثبت‌نام در رستوک صحت و اعتبار تمامی اطلاعات ارائه‌شده را تأیید می‌کنند. در صورت تغییر، موظف‌اند اطلاعات را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به‌روزرسانی کنند، در غیر اینصورت مسئولیت قانونی آن بر عهده آنان خواهد بود.
۵- کاربران حق انتقال حساب کاربری یا حقوق و تعهدات ناشی از خدمات این سند را به‌صورت جزئی یا کلی ندارند. مسئولیت تمامی اقدامات صورت‌گرفته از حساب کاربری بر عهده خود کارفرمایان است.
۶- کارفرمایان اعلام می‌کنند که از قوانین مربوط به حوزه فعالیت خود، شامل قوانین صنفی، تجارت الکترونیکی، کار و تأمین اجتماعی مطلع‌اند و ادعای جهل از مسئولیت آن‌ها نمی‌کاهد.
۷- با درج شماره تلفن همراه، کاربران می‌پذیرند که رستوک پیامک‌های اطلاع‌رسانی را برایشان ارسال کند. در صورت عدم تمایل، می‌توانند از طریق ایمیل به پشتیبانی درخواست قطع ارسال پیامک‌ها را بدهند.
۸- کارفرمایان باید از انتخاب نام و علامت‌های غیر اخلاقی یا ممنوع خودداری کنند و به حقوق اشخاص ثالث احترام بگذارند. انتخاب علائمی که ممکن است موجب گمراهی شود، ممنوع است.
۹- در موارد مورد نیاز به امضا و مهر، کارفرمایان باید افراد دارای حق امضا را معرفی کنند. در صورت امضا توسط افراد غیرمجاز، مسئولیت عواقب بر عهده کارفرما است.
۲-۳) هزینه ایجاد حساب کاربری و ثبت آگهی استخدامی
در حال حاضر، ایجاد حساب کاربری برای کاربران در رستوک رایگان است. شرکت می‌تواند در هر زمان که صلاح بداند، استفاده از خدمات را منوط به پرداخت هزینه کند. در صورت تغییر سیاست، به کاربران اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.
۳-۳) شرایط قرار دادن آگهی
به منظور بهبود تجربهٔ کاربری، شرایط زیر برای ثبت آگهی در رستوک وضع شده است. رعایت این موارد، علاوه بر افزایش رضایت کاربران، منجر به اثربخشی هرچه بیشتر آگهی‌ها نیز می‌گردد.
۱- آگهی منتشر شده به مدت ۳۰ روز بر روی رستوک باقی می‌ماند و در صورت عدم تمدید، آگهی منقضی می‌شود.
۲- در صورت ثبت آگهی از طریق یکی از پلتفرم‌های رستوک مانند سایت، اپلیکیشن اندروید یا iOS، آگهی شما در سایر پلتفرم‌ها نیز منتشر و به کاربران نمایش داده می‌شود.
۳- پس از ثبت و انتشار آگهی، امکان ویرایش عنوان شغلی آگهی وجود ندارد.
۴ – تمامی آگهی‌های استخدامی می‌بایست شامل مشخصات دقیق و شرح شغل مورد نیاز باشند.
۵ – کارفرمایان موظف هستند تنها برای کسب و کار متعلق به خود اقدام به ثبت آگهی استخدام نمایند. در غیر این صورت به محض اطلاع، شرکت آگهی را حذف خواهد کرد.
ماده ۴- حقوق و مسئولیت‌های کاربران
۱. کارفرمایان با ثبت آگهی استخدامی تأیید می‌کنند که مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مجوزهای لازم برای فعالیت در حوزه مربوطه را دارند.
۲. کارفرمایان متعهدند از ثبت آگهی برای مشاغل مخالف قوانین جمهوری اسلامی ایران خودداری کنند. در صورت تخلف، علاوه بر حذف آگهی، موظف به جبران کامل خسارات مادی و معنوی وارده به رستوک هستند.
۳. کارفرمایان باید شرح شغل در آگهی را دقیقاً مطابق با نیازهای شغلی درج کنند.
۴. کارفرمایان باید شماره تلفن و آدرس خود را برای ارتباط کارجویان ارائه دهند و متعهد به پاسخگویی حرفه‌ای و کافی طبق عرف و قواعد حرفه‌ای باشند.
۵. کارفرمایان و کارجویان باید در فرآیند استخدام، چارچوب حرفه‌ای و اصولی را رعایت کنند و از ارتباط خارج از عرف با یکدیگر خودداری کنند.
۶. مصاحبه‌های حضوری باید در محل کارفرمایان و در ساعات متعارف و مناسب با شغل انجام شود.
۷. درج محتوایی که ناقض قوانین، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی باشد، در آگهی‌های استخدام و رزومه‌ها ممنوع است. رستوک می‌تواند چنین محتواهایی را بدون اطلاع قبلی حذف کند.
۸. مسئولیت دعاوی یا ادعاهایی درباره کیفیت مصاحبه، حقوق و دستمزد، و رعایت قوانین کار و تأمین اجتماعی بر عهده کارفرمایان است و رستوک درستی اطلاعات اظهارشده را بررسی نمی‌کند، اما می‌تواند مصادیق ممنوعیت قانونی را حذف کند.
۹. کارفرمایان موظف‌اند اصل محرمانگی را در مورد اطلاعات کارجویان رعایت کرده و از داده‌ها فقط برای ارزیابی شغلی استفاده کنند. در صورت سوءاستفاده، رستوک حق مسدود کردن حساب کاربری کارفرما را دارد.
۱۰. کارفرمایان باید در استخدام افراد بین ۱۵ تا ۱۸ سال، مقررات مربوط به مبحث پنجم فصل سوم قانون کار را رعایت کنند.
۱۱. کارفرمایان باید برای پروفایل خود نام متمایزی انتخاب کنند و از استفاده نام‌های تکراری خودداری کنند. در غیر این صورت، رستوک حق تغییر نام پروفایل را برای جلوگیری از گمراهی کاربران دارد.
۱۲.در صورت بارگذاری آگهی یا رزومه خلاف سیاست‌های رستوک یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف قوانین که موجب خدشه‌دار شدن اعتبار رستوک می‌شود، حق پیگیری در این موارد برای رستوک محفوظ است.
ماده ۵- حقوق و مسئولیت‌های رستوک
۱. ایجاد حساب کاربری در رستوک به‌هیچ‌وجه تأیید عملکرد کارفرمایان نیست و رستوک صرفاً فضایی مجازی برای ثبت آگهی‌های استخدامی فراهم می‌کند.
۲. انتشار آگهی در رستوک به معنای تأیید محتوای آن توسط رستوک نیست. رستوک مسئولیتی در قبال محتوای منتشرشده توسط کارفرمایان و خسارات ناشی از انتشار، بارگذاری یا حذف آگهی‌ها ندارد و تنها در صورت دریافت دستور قضایی اقدام خواهد کرد. کارفرمایان باید پیش از انتشار، از انطباق محتوا با قوانین جمهوری اسلامی ایران و این سند اطمینان حاصل کنند.
۳. رستوک فقط محلی برای ثبت آگهی و تسهیل ارتباط بین کارفرمایان و کارجویان است. مسئولیت هرگونه تخلف کاربران بر عهده خودشان است. در صورت بروز تخلف، رستوک می‌تواند حساب کاربری متخلف را غیرفعال کرده و از طریق مراجع قضایی اقدام کند.
۴. مراحل استخدام و شرایط مصاحبه توسط کارفرمایان تعیین می‌شود و رستوک در این زمینه دخالتی ندارد.
۵. در صورت سوءاستفاده از اطلاعات هویتی و حرفه‌ای کارجویان، رستوک مسئولیتی ندارد و جبران خسارات بر عهده کارفرمایان است.
۶. رستوک مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط کارجویان ندارد و این امر بر عهده کارفرمایان است.
۷. رستوک مسئولیتی در قبال خسارت به کاربرانی که اطلاعات خود را به اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت رسمی رستوک ارائه دهند، ندارد. مسئولیت این امر بر عهده صاحب اطلاعات است.
۸. مسئولیت اطمینان از رعایت تعهدات کارفرمایان بر عهده خود آن‌هاست و رستوک تعهدی به بررسی این موضوع ندارد. با این حال، رستوک حق حذف آگهی‌های ناقض شرایط این سند و مقررات عمومی را دارد. مسئولیت پاسخگویی به مقامات ذی‌صلاح نیز با کارفرمایان است. در صورت جبران خسارت توسط رستوک، حق مراجعه به کارفرمایان محفوظ است.
۹. کارفرمایان تأیید می‌کنند که نسبت به خدمات و کیفیت ارائه آن‌ها آگاهی کامل دارند و رستوک خدمات را با همان کیفیت تضمین می‌کند. عدم تطابق خدمات با نیازهای کارفرمایان مسئولیتی برای رستوک ایجاد نمی‌کند. اگر رستوک نتواند تعهدات خود را انجام دهد، این امر موجب معافیت کارفرمایان از تعهداتشان نخواهد بود.
۱۰. رستوک در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها و سهل‌انگاری کاربران، هیچگونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
۱۱. مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به رستوک مربوط نبوده و رستوک مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.
۱۲. رستوک هیچگونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران و ایراد خسارت به کاربران ناشی از این موارد ندارد. این بند اقدامات معقول و متعارف رستوک جهت رعایت حقوق کاربران را نفی نمی‌کند و شامل موضوعات غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود. با این حال، ما تلاش می‌کنیم در صورت بروز نقص، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
ماده ۶- ضمانت اجرا
۱. در صورت تخلف کارفرمایان از تعهدات قانونی یا قراردادی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط رستوک، رستوک می‌تواند با یا بدون اخطار قبلی، حساب کاربری آن‌ها را حذف کند. بازگشت کارفرمایان به رستوک تنها با تأیید و اجازه مجدد شرکت امکان‌پذیر است. کارفرمایان حق هرگونه اعتراض و مطالبه خسارت را از خود سلب می‌کنند.
۲. اگر اقدامی از سوی کارفرمایان موجب خسارت به رستوک شود، شرکت می‌تواند به‌صلاحدید خود حساب کاربری و پنل استخدامی را مسدود کرده و اقدامات قانونی لازم را علیه شخص متخلف انجام دهد.
۳. در صورت ثبت گزارش‌های تخلف علیه کارفرمایان، رستوک حق مسدودسازی حساب کاربری و پنل کارفرمایی آن‌ها را برای خود محفوظ می‌داند.
۴. رستوک این حق را دارد که هر زمان لازم بداند، آگهی‌های مغایر با شرایط و قوانین خود را حذف کند.
۵. رستوک این حق را دارد که برای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، کاربر متخلف را که شرایط و قوانین را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به‌طور دائم مسدود کند.
۶. سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن رستوک به هر روش، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، ربات‌ها، کرال کردن اطلاعات، اختلال در سرویس‌ها و هر روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات و محتوای سایت و اپلیکیشن ممنوع است. در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی، حق پیگیری قانونی برای رستوک محفوظ است. همچنین، رستوک می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی کاربر متخلف به سایت و اپلیکیشن را محدود یا مسدود کند.
ماده ۷- مالکیت فکری
۱. کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به دارایی‌های فکری در مالکیت رستوک و بهره‌برداری انحصاری از آن به این شرکت تعلق دارد. هرگونه سوءاستفاده از این حقوق، از جمله مهندسی معکوس و استفاده از علامت یا نام، نقض مالکیت فکری محسوب شده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲. استفاده از خدمات ارائه‌شده در رستوک، هیچگونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربران ایجاد نمی‌کند.
ماده ۸ – قوانین و حل و فصل اختلافات
۱. رستوک تحت حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران اداره می‌شود و کاربران باید از این قوانین، به‌ویژه قوانین تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، قانون کار، قوانین صنفی، قانون تجارت و آیین‌نامه‌های کسب‌وکارهای مجازی تبعیت کنند.
۲. اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات این سند نامعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا شود، تنها همان بخش نامعتبر خواهد بود و سایر بخش‌های سند همچنان لازم‌الاجرا هستند.
۳. در صورت بروز اختلاف بین کارفرمایان و رستوک:
– شما موظفید حسب صلاحدید رستوک در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده و در صورت عدم نیاز به جلسه، با تیم پشتیبانی همکاری کنید.
– در صورت عدم توافق، با رضایت کاربر، رستوک می‌تواند کارشناس مستقلی را برای بررسی موضوع تعیین کند. اگر اختلاف حل نشود، طرفین می‌توانند به مراجع قضایی مراجعه کنند.
۴. در صورت بروز اختلاف بین کاربران:
ابتدا تلاش کنید تا اختلاف را به‌صورت مسالمت‌آمیز حل کنید. در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید.
ماده ۹ – اخطار و اطلاعیه
هرگونه اخطار و اطلاعیه از طریق رستوک تنها با شماره تماس اعلام‌شده توسط کارفرمایان هنگام ثبت‌نام یا از طریق حساب کاربری ارسال و اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین، کارفرمایان می‌توانند برای پرسیدن سوالات، ارائه پیشنهادات و شکایات خود درباره این شرایط و ضوابط از طریق تماس با پشتیبانی به شماره ۰۹۰۰۱۰۶۰۷۰۸ یا ارسال ایمیل به آدرس support@restook.ir با رستوک در ارتباط باشند.
ماده ۱۰- ارتباط با ما
۱) در صورت نیاز به پشتیبانی، می‌توانید از ساعت ۸ تا ۱۶ با شماره تلفن ۰۹۰۰۱۰۶۰۷۰۸ تماس بگیرید. ما متعهد به ارائه بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حد امکانات و توانایی‌های خود هستیم.
۲) با اعلام شماره همراه خود به رستوک، شما می‌پذیرید که پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه برایتان ارسال شود. در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست قطع این پیامک‌ها را نمایید. برای ارسال پیامک به شما، صرفاً از سرشماره‌های زیر استفاده می‌کنیم؛ بنابراین، شماره‌های دیگر که با نام رستوک پیامک ارسال می‌کنند، تأیید نمی‌شوند:
– ۳۰۰۰۴۹۸۸۹۸
– ۱۰۰۰۰۷۷۹۹
– ۳۰۰۰۸۶۹۹۷۷۰۰۸۸
تاریخ بروزرسانی سند: ۱۴۰۳/۰۵/۲۷